CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Kiểm hàng khi nhận

• Đối với đơn hàng đặt qua website afd.vn, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sai sót về chất lượng, mẫu mã không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với AFD để được hỗ trợ kịp thời.

2. Kiểm hàng trên các nền tảng khác

• Đối với các đơn hàng đặt qua Tiki, Lazada, Shopee, TikTok, khách hàng không được mở hàng kiểm tra trước khi thanh toán, theo chính sách của các nền tảng này.

3. Lưu ý quan trọng

• Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần quay video toàn bộ quá trình mở hàng. Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, video này sẽ giúp AFD xử lý khiếu nại nhanh chóng và chính xác hơn.
• AFD chỉ tiếp nhận khiếu nại đối với các đơn hàng có video quay quá trình mở hộp.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ AFD để được hỗ trợ nhanh nhất.