CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÀN HÌNH MÁY TÍNH AFD

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại sự an tâm tuyệt đối khi mua sản phẩm chính hãng AFD, chúng tôi xin giới thiệu chính sách bảo hành với nhiều ưu đãi vượt trội so với thị trường:

Table of Contents

1. Thời gian bảo hành

Tất cả màn hình máy tính chính hãng AFD đều được bảo hành 2 năm kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn GTGT.
Khi có vấn đề liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ Hotline Bảo hành: 0352699866 để được hướng dẫn chi tiết.
Sản phẩm xác định không có lỗi từ nhà sản xuất sẽ không được đổi mới, có kèm giấy xác nhận từ bộ phận kỹ thuật.

Lưu ý:
Công ty hoặc nhà phân phối có trách nhiệm cung cấp hóa đơn GTGT. Khách hàng cần bảo quản hóa đơn để đảm bảo quyền lợi bảo hành. Nếu có tranh chấp về thời gian mua hàng, AFD sẽ căn cứ theo thông tin trên hóa đơn GTGT.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

Còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
Thông tin model trên phiếu bảo hành, hóa đơn GTGT, hệ thống bảo hành điện tử trùng khớp với mã vạch trên sản phẩm.
Có đầy đủ tem bảo hành của nhà sản xuất, tem còn nguyên vẹn, không rách, tẩy xóa.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Chính sách bảo hành lỗi 1 đổi 1 nguyên chiếc với các lỗi sau:

Màn hình có 3 điểm chết sáng hoặc 5 điểm chết tối.
2 điểm chết sáng liền kề hoặc 2 điểm chết tối liền kề.
3 điểm chết (sáng hoặc tối) trong khu vực đường kính 15mm.
Nháy sọc ngang full màn hoặc nửa màn kể cả khi không kết nối với PC
Bị lỗi HZ, để ở 1 khoảng tần số quét nhất định thì bị mất hình hoặc sọc chỉ ngang
Sọc chỉ ngang màn hình máy tính
Màn hình bị chập kính
Khách mới nhận màn thì bị vỡ màn ( bắt buộc phải có video mở hàng đến khi cắm lên màn thấy màn bị vỡ)
Lỗi màn hình cắm vào chỉ hửng sáng khi mới mua hàng

Lưu ý:

Điểm chết sáng: Điểm ảnh trắng hoặc luôn sáng trên nền đen.
Điểm chết tối: Điểm ảnh đen hoặc luôn tối trên nền khác màu đen.
Điều kiện kiểm tra: Nhiệt độ phòng 20-40°C, độ sáng 300-500 lux.

3. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ từ chối bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, rỉ sét, ăn mòn, côn trùng, động vật xâm nhập.
Sử dụng sai điện áp quy định.
Màn bị dính chất lỏng vào Tab ( do Đặt sản phẩm trong môi trường ẩm ướt, bụi bẩn, thấm nước)
Màn bị vỡ trong quá trình khách sử dụng, hoặc mới nhận bị vỡ nhưng không có video mở hàng.
Màn bị xước trong quá trình sử dụng
Lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không ủy quyền.
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không do AFD sản xuất hoặc không phân phối tại Việt Nam.
Hàng khuyến mại không áp dụng bảo hành.

4. Trường hợp chưa xác định được lỗi sản phẩm

Sản phẩm sẽ được gửi về AFD để nhân viên kĩ thuật kiểm tra, quá trình bóc hàng kiểm tra sẽ có video thực tế đầy đủ quy trình để đảm bảo tính minh bạch. Để nhận dạng Khách hàng sẽ kí bút dạ vào màn hình và chụp lại mã seri màn hình.

Chi phí vận chuyển chiều gửi về do khách hàng chi trả và Khách hàng chịu trách nhiệm bảo hiểm và rủi ro khi vận chuyển sản phẩm.

Các trường hợp màn chưa xác định lỗi thường gặp như sau:

Màn cắm không sáng đèn nguồn

Màn nháy khi tắt và nút không thể sử dụng
Nguồn bị nóng quá
Màn đang dùng thì bị sập nháy màu không lên hình
Sọc đứng khi dùng trên 3 tháng
Màn cắm chỉ hửng sáng đèn nền khi dùng trên 3 tháng
Màn bị loang xanh xung quanh viền màn
Màn sọc đứng nhòe hết màn hình

5. Chính sách sửa chữa ngoài bảo hành

Đối với sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, AFD vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí. Mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sẽ do khách hàng chi trả theo bảng giá của trung tâm bảo hành AFD.

6. Hình thức bảo hành

Liên hệ Hotline Bảo hành: 0352699866 để được tư vấn.
Điền form thông tin bảo hành: https://afd.vn/ho-tro-bao-hanh/

Sau khi gửi thông tin, sẽ có nhân viên bảo hành liên hệ lại trong vòng 24h ( chỉ tính giờ hành chính 9h-18h các ngày Thứ 2-Thứ 7)

Gửi sản phẩm đến Trung tâm bảo hành AFD khi chưa thể xác định lỗi
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo hiểm và rủi ro khi vận chuyển sản phẩm.
AFD hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều 1 đổi 1 với lỗi từ Nhà sản xuất
Thời gian bảo hành:

Thời gian dự kiến: 7-10 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận sản phẩm (không tính thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ).
Với các trường hợp phức tạp, bộ phận kỹ thuật sẽ thông báo thời gian cụ thể, được thể hiện trên phiếu tiếp nhận.
Nếu sản phẩm sau khi kiểm tra không có phát sinh lỗi, AFDVN sẽ hoàn trả sản phẩm sau 3 ngày.

ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

📍 28TT21 KĐT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

📩 Liên hệ: